談?wù)剶?shù)據(jù)治理是什么？

一、什么是數(shù)據(jù)治理

數(shù)據(jù)治理（DataGovernance）是組織中涉及數(shù)據(jù)使用的一整套管理行為。由企業(yè)數(shù)據(jù)治理部門發(fā)起并推行，關(guān)于如何制定和實(shí)施針對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用和技術(shù)管理的一系列政策和流程。

國(guó)際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)（DAMA）給出的定義：數(shù)據(jù)治理是對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理行使權(quán)力和控制的活動(dòng)集合。

國(guó)際數(shù)據(jù)治理研究所（DGI）給出的定義：數(shù)據(jù)治理是一個(gè)通過(guò)一系列信息相關(guān)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和職責(zé)分工的系統(tǒng)，這些過(guò)程按照達(dá)成共識(shí)的模型來(lái)執(zhí)行，該模型描述了誰(shuí)（Who）能根據(jù)什么信息，在什么時(shí)間（When）和情況（Where）下，用什么方法（How），采取什么行動(dòng)（What）。

數(shù)據(jù)治理的最終目標(biāo)是提升數(shù)據(jù)的價(jià)值，數(shù)據(jù)治理非常必要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它是一個(gè)管理體系，包括組織、制度、流程、工具。

二、數(shù)據(jù)治理內(nèi)容

由于切入視角和側(cè)重點(diǎn)不同，業(yè)界給出的數(shù)據(jù)治理定義已經(jīng)不下幾十種，到目前為止還未形成一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義。

ITSSWG1認(rèn)為數(shù)據(jù)治理包含以下幾方面內(nèi)容

（1）確保信息利益相關(guān)者的需要評(píng)估，以達(dá)成一致的企業(yè)目標(biāo)，這些企業(yè)目標(biāo)需要通過(guò)對(duì)信息資源的獲取和管理實(shí)現(xiàn)；

（2）確保有效助力業(yè)務(wù)的決策機(jī)制和方向；

（3）確?？?jī)效和合規(guī)進(jìn)行監(jiān)督。

*數(shù)據(jù)治理過(guò)程

從范圍來(lái)講，數(shù)據(jù)治理涵蓋了從前端事務(wù)處理系統(tǒng)、后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)到終端的數(shù)據(jù)分析，從源頭到終端再回到源頭形成一個(gè)閉環(huán)負(fù)反饋系統(tǒng)（控制理論中趨穩(wěn)的系統(tǒng)）。從目的來(lái)講，數(shù)據(jù)治理就是要對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、處理、使用進(jìn)行監(jiān)管（監(jiān)管就是我們?cè)趫?zhí)行層面對(duì)信息系統(tǒng)的負(fù)反饋），而監(jiān)管的職能主要通過(guò)以下五個(gè)方面的執(zhí)行力來(lái)保證——發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督、控制、溝通、整合。

三、數(shù)據(jù)治理類型

01.應(yīng)對(duì)型治理

應(yīng)對(duì)型數(shù)據(jù)治理是指通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）等“前臺(tái)”應(yīng)用程序和諸如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等“后臺(tái)”應(yīng)用程序授權(quán)主數(shù)據(jù)，例如客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、員工等。然后，數(shù)據(jù)移動(dòng)工具將最新的或更新的主數(shù)據(jù)移動(dòng)到多領(lǐng)域MDM系統(tǒng)中。它整理、匹配和合并數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建或更新“黃金記錄”，然后同步回原始系統(tǒng)、其它企業(yè)應(yīng)用程序以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或商業(yè)智能分析系統(tǒng)。

02.主動(dòng)型治理

主動(dòng)數(shù)據(jù)治理的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可在源頭獲得主數(shù)據(jù)。具有嚴(yán)格的“搜索后再創(chuàng)建”功能和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)規(guī)則，確保關(guān)鍵字段填充經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的值列表或依據(jù)第三方數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)，新記錄的初始質(zhì)量級(jí)別將非常高。

主數(shù)據(jù)管理工作通常著重于數(shù)據(jù)質(zhì)量的“使它干凈”或“保持它干凈”方面。

如果MDM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量初始級(jí)別非常高，并且如果您不會(huì)通過(guò)從CRM或ERP源系統(tǒng)中傳入不精確、不完整或不一致的數(shù)據(jù)來(lái)連續(xù)污染系統(tǒng)，則主數(shù)據(jù)管理的“保持它干凈”方面非常容易。

主動(dòng)數(shù)據(jù)治理還可有效消除新主記錄的初始錄入和其認(rèn)證以及通過(guò)中間件發(fā)布到企業(yè)其余領(lǐng)域之間的所有時(shí)間延遲。由用戶友好的前端支持的主動(dòng)數(shù)據(jù)治理可將數(shù)據(jù)直接錄入到多領(lǐng)域MDM系統(tǒng)中，可應(yīng)用所有典型的業(yè)務(wù)規(guī)則，以整理、匹配和合并數(shù)據(jù)。當(dāng)初始數(shù)據(jù)錄入經(jīng)過(guò)整理、匹配和合并流程后，此方法還允許數(shù)據(jù)管理員通過(guò)企業(yè)總線將更新發(fā)布到組織的其它領(lǐng)域。

主動(dòng)數(shù)據(jù)治理方法消除了“數(shù)據(jù)治理官僚化”這一認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹鲾?shù)據(jù)的授權(quán)已推給上游的業(yè)務(wù)用戶，使數(shù)據(jù)管理員處于很少被打擾的角色，他們將不會(huì)成為諸如訂單管理或出具發(fā)票等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的瓶頸。

銷售和營(yíng)銷均受益，因?yàn)榭筛杆偾医?jīng)濟(jì)有效地完成營(yíng)銷活動(dòng)，在啟動(dòng)活動(dòng)之前無(wú)需前期數(shù)據(jù)糾正。財(cái)務(wù)上也受益，因?yàn)閷⒁淮涡圆东@新客戶需要的所有數(shù)據(jù)元素，添加新客戶的流程包括提取第三方內(nèi)容并計(jì)算信貸限額，然后將該信息傳回ERP系統(tǒng)。

沒(méi)有直接訪問(wèn)MDM系統(tǒng)權(quán)限的客戶服務(wù)代表通常必須搜索幾個(gè)系統(tǒng)，找到他們需要的信息，從而采取措施。當(dāng)通話中的客戶沒(méi)有耐心時(shí)，很難提供高級(jí)別的服務(wù)。當(dāng)所有信息存儲(chǔ)在MDM系統(tǒng)中并可通過(guò)有效、用戶友好的前端進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，客戶服務(wù)代表將能夠訪問(wèn)每個(gè)客戶交互需要的所有數(shù)據(jù)，并能夠在需要時(shí)授權(quán)新數(shù)據(jù)。

通過(guò)使MDM成為錄入系統(tǒng)及記錄系統(tǒng)，您能從本質(zhì)上將數(shù)據(jù)維持在“零延遲”狀態(tài)，它在這種狀態(tài)下適合企業(yè)中的任何預(yù)期使用場(chǎng)景，同步到CRM和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的清潔性、精確性、時(shí)效性以及一致性應(yīng)當(dāng)處于最高級(jí)別。